Palautuskäytäntö
8. PALAUTUKSET
8.1. Mitkä ovat palautuskäytäntösi?
Juice Plus+ on ylpeä tuotteidensa laadusta. Toivomme, että olet tyytyväinen ostokseesi, mutta ymmärrämme myös, että joskus saatat muuttaa mielesi. Palautuskäytäntömme tarkoittaa, että sinulla on tuotteen/tuotteiden vastaanottamisesta 14 vuorokautta aikaa peruuttaa tilauksesi ja palauttaa tuote/tuotteet, ja enintään 30 vuorokautta aikaa pyynnöstäsi palauttaa tuotteet suoraan vastaanottajalle DHL GmbH, The Juice PLUS+®Company Europe, Marienberger Str. 165, 38122 Braunschweig, Deutschland saadaksesi hyvityksen, jäljempänä kuvatuin poikkeuksin.
8.2. Mitä tuotteita voin palauttaa Juice Plus+:lle?
Et voi palauttaa tuotetta, joka on avattu ja jota on käytetty, tai jota ei palauteta jälleenmyyntikunnossa (katso jäljempänä). Ole hyvä ja lähetä tuotteet takaisin alkuperäispakkauksessaan, mikäli mahdollista. Jos sinulla ei ole alkuperäistä pakkausta, niin varmista, että tuote on pakattu asianmukaisesti mahdollisten kuljetusvaurioiden estämiseksi.
8.3. Haluan palauttaa tuotteeni teille, mitä minun täytyy tehdä?
Palauttaaksesi tuotteesi ja saadaksesi hyvityksen tai vaihtotuotteen (soveltuvin osin), ole hyvä ja noudata näitä helppoja vaiheita:
Ota meihin yhteyttä 14 vuorokauden kuluessa sähköpostilla osoitteeseen [email protected], tai puhelimitse numeroon +358 94 245 0875.
1. Varmista, että annat seuraavat tiedot palautuspyyntösi yhteydessä: Tilausnumero, palautettavat tuotteet, palautettavien tuotteiden määrä ja syy, miksi haluat palauttaa. Huomaathan, että palautuspyyntösi on lähetettävä meille 14 vuorokauden kuluttua tilauksen vastaanotosta tai siitä kieltäytymisestä.
2. Saat täytettäväksi “Palautuspyyntö”-lomakkeen ja Palautustarran. Palautustarra on sijoitettava paketin ulkopuolelle.
3. Lähetä tuotteesi takaisin meille Palautustarraan merkittyyn osoitteeseen. Sen täytyy saapua meille 30 vuorokauden kuluessa ja ilmaista meille selkeästi tarkoituksesi tehdä palautus. Sinun on maksettava tuotteen/tuotteiden palautuskustannukset. Suosittelemme, että lähetät tuotteesi kirjattuna toimituksena ja säilytät postimaksutositteen siltä varalta, että jotain katoaa. Valitettavasti emme voi ottaa vastuuta kuljetuksen aikana kadonneista tai vaurioituneista tuotteista.
4. Varmista, että palautetut tuotteet lähetetään ja vastaanotetaan alkuperäisessä pakkauksessaan (jos mahdollista) ja jälleenmyytävissä olevassa kunnossa.
8.4. Mitä tarkoittaa jälleenmyyntikuntoinen?
Tuotteemme ovat kulutustavaroita. Ollakseen jälleenmyyntikuntoisia tuotteiden on oltava suljetuissa taskuissa tai suljetuissa kapselipulloissa, ts. Capsules, Complete, Perform, ja Chewables. Emme voi hyvittää avattuja Bars-laatikoita, Upliftejä, Controleja tai keittoja.
8.5. Mitä tapahtuu, kun olen lähettänyt tuotteet takaisin Juice Plus+:lle?
Kun vastaanotamme palautetun tuotteen, tarkistamme tuotteen/tuotteet, ja mikäli palautusehdot täyttyvät yllä kuvatulla tavalla, vahvistamme sinulle, että palautuksesi on hyväksytty ja käsittelemme hyvityksen alkuperäisellä maksutavallasi. Sinun pitäisi saada hyvityksesi 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olemme hyväksyneet palautuksen.
8.6. Otamme sinuun yhteyttä, jos palautuksessasi on ongelmia.
Oletteko saaneet palautukseni?
Ole hyvä ja varaa 14 vuorokautta aikaa palautuksen käsittelyyn maksupalvelujen tarjoajallasi.
Jos haluat tietää tarkasti milloin olemme vastaanottaneet palautuksesi, suosittelemme, että lähetät palautuksesi seurattavan palvelun kautta.
8.7. Palautettujen lähetysten hyvitykset
Jos tuotteesi on vaurioitunut, viallinen tai olet saanut väärän tuotteen, hyvitämme sinulle palautuksen toimituskulut, jos sinua pyydetään palauttamaan se meille. Tuotteen viallisuudesta täytyy kuitenkin ilmoittaa samalla, kun ilmoitat meille, että olet palauttamassa tuotteen/tuotteet. Asiakastukitiimi auttaa sinua asiassa.
8.8. Minulla on muita kysymyksiä palautuskäytännöistänne
Jos sinulla on palautuskäytäntöihimme liittyviä kysymyksiä, joihin et ole löytänyt vastausta edeltä, ole hyvä ja vieraile Asiakaspalvelutiimissämme.
